럭키수학 구독은 Google Play에서 결제하고 해지합니다. 앱을 지우거나 회원 탈퇴를 해도 구독은 자동으로 해지되지 않으니, 아래 방법으로 꼭 해지해 주세요.
월 구독 3,900원 · 1년 구독 29,900원 (부가세 포함) · 해지하지 않으면 기간이 끝날 때 자동 갱신
구독 해지하기
- 결제한 구글 계정으로 로그인된 휴대폰에서 Google Play 스토어 앱을 엽니다.
- 오른쪽 위 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제로 들어갑니다.
- 럭키수학을 고르고 정기 결제 취소를 누릅니다.
해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 전체 단원을 그대로 쓸 수 있고, 그 뒤에는 다음 결제가 되지 않습니다. 기간이 끝나면 무료 단원(각 학년 1학기·2학기 첫 단원 12개)만 쓸 수 있으며 학습 기록은 그대로 남습니다.
환불 받기
결제 뒤 48시간 안 — Google Play에서 요청
Google Play 결제는 구글의 환불 정책을 따릅니다. 결제 뒤 48시간이 지나지 않았다면 Google Play에 직접 환불을 요청할 수 있습니다.
- 컴퓨터나 휴대폰 브라우저에서 play.google.com 주문 내역을 엽니다.
- 럭키수학 주문을 찾아 환불 요청 또는 문제 신고를 누르고 이유를 고릅니다.
48시간이 지났거나 구글에서 거절됐을 때 — 회사에 문의
1:1 문의(분류: 결제·구독) 또는 filter79@naver.com 으로 알려 주세요. 앱의 회원 번호(예: K-123)와 Google Play 주문 번호(GPA로 시작)를 함께 적어 주시면 빨리 확인할 수 있습니다. 확인 뒤 관련 법령에 따라 환불하고 결과를 알려 드립니다.
청약철회 안내 (전자상거래법)
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 결제한 날부터 7일 안에 청약철회(결제 취소)를 요청할 수 있습니다.
- 다만 디지털 콘텐츠의 특성상, 유료 단원을 이미 이용한 경우에는 이용한 만큼 청약철회가 제한되거나 이용 일수만큼 빼고 환불될 수 있습니다. 무료 단원 12개로 먼저 써 볼 수 있습니다. 이 내용은 앱의 결제 화면(구독 안내)에도 미리 알려 드립니다.
- 1년 구독을 중간에 해지하고 환불을 원하면, 결제 금액(29,900원)에서 이용한 달 수 × 월 요금(3,900원)을 빼고, 남은 금액의 10%를 위약금으로 뺀 나머지를 환불합니다. 한 달이 안 되는 이용은 한 달로 셉니다. 이용한 금액이 결제 금액보다 크면 환불할 금액이 없습니다.
예) 3개월 이용 뒤 해지: 29,900 − 3,900 × 3 = 18,200원 → 위약금 1,820원을 빼고 16,380원 환불 - 회사의 잘못으로 서비스를 정상적으로 쓰지 못한 경우에는 이용 여부와 관계없이 환불합니다.
자주 생기는 일
- 결제했는데 단원이 안 열려요 — 앱을 완전히 닫았다가 다시 열어 주세요. 그래도 그대로면 결제한 계정과 앱에 로그인한 보호자 계정이 같은지 확인하고 문의해 주세요.
- 기기를 바꿨어요 — 새 기기에서 같은 카카오·네이버 계정으로 로그인하면 구독과 기록이 그대로 이어집니다. 다시 결제하지 마세요.
- 회원 탈퇴를 했는데 결제가 됐어요 — 탈퇴는 구독을 해지하지 않습니다. Google Play에서 해지한 뒤 문의해 주세요.